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Auftragsabwicklung

Wir bitten Sie, folgende Versandbedingungen unbedingt einzuhalten, da nur so eine zügige Bearbeitung und Belieferung möglich ist.

1. Bestellform

Bitte richten Sie Ihre Bestellung an:

HN-Naturleben GmbH

Hutmacherring 3, 23556 Lübeck

Tel.: 0451-899 802 24

Fax-Nr. 0451-894 754

E-Mail: info@hn-naturleben.de

1.1 Zahlungsweise

1.1.1 Bankabbuchung
Wir empfehlen Ihnen am Bankabbuchungsverfahren teilzunehmen. Bitte senden Sie uns hierzu den ausgefüllten Bankabbuchungsvordruck unterschrieben zurück. Die Bankabbuchung wird von uns eingereicht, sobald die Ware das Haus verlässt.

1.1.2 Ungedeckte Lastschriften
Bei nicht eingelösten Lastschriften berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 14,50 €.

1.2 Skonto
Da auch bei geringem Bestellvolumen keine Mindermengenzuschläge berechnet werden, werden unsere Rechnungsbeträge grundsätzlich ohne Abzug abgebucht.

2. Versand
Der Versand erfolgt frei Haus unter Berechnung eines Versandanteils.

Achtung: Die Anlieferung wird meistens erheblich verzögert, wenn der Empfänger tagsüber nicht anwesend ist. Ein Liefertermin kann nicht genannt werden.

3. Lieferfrist
Die Lieferfrist beträgt in der Regel drei Werktage ab Bestelleingang. Wenn Sie einen Auftrag nicht innerhalb von 6 Werktagen erhalten haben, sollten Sie bei HN-Naturleben GmbH nachfragen. Wir benötigen dann Ihren Namen, Ihre Kundennummer und das Bestelldatum.

4. Reklamation
Reklamation beim Transport beschädigter oder unvollständiger Sendungen.

Reklamationen bezüglich beschädigter oder unvollständiger Sendungen müssen sofort bei Erhalt der Ware erfolgen, und zwar als Vermerk auf der Empfangsquittung (z. B. „Karton(s) eingedrückt“ oder „Karton(s) nass“). Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt. Schicken Sie bitte auch bei Reklamationen bezüglich des Inhalts die beschädigten Waren mit einer Empfangsquittung an HN-Naturleben GmbH zurück; die Ware wird Ihnen nur in diesen Fällen ersetzt.

5. Rückgaberecht
Kunden:
Kunden gewähren wir ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht.

Mitarbeiter:
Unseren Mitarbeitern bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht (ab Rücknahmedatum) auf von Kunden zurückgegebene (unbeschädigte, nicht angebrochene) Waren. Es können jedoch maximal 5% der in den letzten 4 Wochen vom betreffenden Mitarbeiter gekaufte Waren zurückgegeben werden. Eine Gutschrift ist nur möglich, wenn uns eine Kopie der Kundenrechnung, aus der diese Ware stammt, mitgeschickt wird.

Rücksendegebühren trägt der Rücksender.

HN-Naturleben GmbH – Hutmacherring 3 – 23556 Lübeck

Telefon: 0451/89 98 02 24

Telefax: 0451/89 47 54

E-Mail: info@hn-naturleben.de

Revisionsstand 09/2023
Hiermit sind alle vorherigen Auflagen nicht mehr gültig!